第一步
召集员工开会,给大家鼓舞士气,表明提升销售的决心和方法,并安排好每一位店员的工作;
第二步
用一段时间做商圈调查,对进店客流进行分析:对药店货架商品陈列重新规划,对附近小区进行客群调查,对商圈内竞争对手进行数据分析;
第三步
通过对天花板、地面、药店收银台、药店中药柜、药店货架等位置的商品POP展示、海报POP提醒、养生音乐播放、员工提醒、标价签提示等方法,营造季节性疾病防治和卖场氛围,让顾客在店门外,就能感受到药店的用心,从而刺激进店并产生购买欲望。
第四步
完善会员信息准确度,激活死卡会员,让门店的有效会员成为门店销售的保证,对当天过生日的会员打电话送去生日祝福,让顾客来到门店并领取小礼品。
第五步
微信+养生知识=千人粉丝。用微信提供健康知识发送给会员。
第六步
专人负责渗透社区,每天带领人员去附近小区做活动,其中主要有:
1.给顾客免费办会员卡(不收取任何工本费);
2.提供健康知识用药咨询指导;
3.免费试饮凉茶;
4.为附近小区居民测量血压;
5.发放名片,每天发放达到一定数量;
6.为每一位顾客建立健康档案;
第七步
基础已经铺垫,人员管理也要跟上去。引导员工要有良好心态、快乐工作;专业知识也是完成各项指标的法宝。其中:
1.带领员工学习店内产品;
2.利用不忙的时候,安排所有员工集中学习用药知识及销售方法;
3.每人分享成功或失败的案例,并总结以后接待顾客的注意事项;
4.每个对员工学习成果进行测试,成绩优异的会得到奖励;
5.财务应该双人管理,一人管账,一人管钱,使得会员日代金券、储值卡、门店经费等各项账目清清楚楚,没有出现过任何账目问题;
6.交接班按时清点大货、月盘点和季度大盘的商品清点,防止问题的发生。
第八步
按照公司仓库中的商品,根据自己门店商圈的特点,做好新老商品更换,提高商品销售率,库存和周转率,盘活不动销商品。